Die Firma Reize lebt gegenüber Mitarbeitenden und Kunden eine ganz spezielle Firmenkultur. Dies bringt sie auch bereits in ihrem Slogan „We are family“ zum Ausdruck. Denn das Familiäre ist sowohl intern, wie auch im Umgang mit den Kunden und Partnern seit langem in der DNA einverleibt und damit ein echter USP. Nun sollte dies auch in einer generellen Duz-Kultur zum Ausdruck gebracht werden. Ab sofort sollen sich alle Mitarbeitenden, Kunden und Partner konsequent nur noch duzen. Wie bringt man dies nun effektvoll an die Frau und an den Mann?
Unsere Leistungen in diesem Projekt:
Das Schweizer Familienunternehmen steht seit über 60 Jahren für Brillengläser von höchster Qualität. Reize vertreibt neben diversen Eigenmarken wie iGard oder Alteo auch bekannte Marken wie zum Beispiel Nikon. Als Full-Service-Brillenglashersteller bietet Reize Optik ihren Kunden auch Unterstützung bei der Entwicklung passender Kommunikationsmassnahmen.
Sag’s konsequent per Du
Die Umstellung von der Siez- zur Duz-Kultur sollte durch eine sympathische Aktion untermauert werden. Wir vom Ideenlabor waren für die passenden Ideen und für die effektvolle Umsetzung gefragt. Sie sollte noch mehr Nähe generieren, den Kunden die Namen der Ansprechpersonen geläufig machen und einfach sympathisch rüberkommen.
Charmantes Gehirntraining
Die Ansprechpersonen in spielerischem Rahmen vorstellen, um sie sich gut merken zu können. Warum nicht per Memory-Spiel? Die Idee war geboren: Das ganze Team wurde im Reize-typischen Illustrationsstil mit Vornamen vorgestellt und als Memory-Spiel inszeniert. Je mehr gespielt wird, desto besser kann man sich die Vornamen der Reize-Mitarbeitenden merken. Auch an der Optiker-Fachmesse Aspect wurde im Grossformat gespielt und das Familienspiel als Sofortgewinn abgegeben. Die Ankündigung der Duz-Kultur wurde weiter über eine Beilagekarte, wie auch über einen speziellen Kunden-Newsletter propagiert.
Unverkennbar Reize
Der typische Illustrationsstil und die familiäre Kultur haben sich als eindeutige Markenzeichen der Firma Reize etabliert. Die Duz-Kultur ist ein weiterer Mosaikstein in diesem Gefüge. Und die sympathische Aktion für die gesamte Family überzeugte vollends. Dies beweisen die zahlreichen positiven Rückmeldungen und Komplimente für den originellen Stil und die gesunde Selbstironie. Reize ist gegenüber ihren Bezugspersonen noch näher gerückt und noch persönlicher geworden.
