Le fabricant suisse de lentilles Reize Optik réalise périodiquement une enquête de satisfaction auprès de ses clients. La dernière enquête menée auprès des opticiens suisses a donné des résultats extrêmement réjouissants. Avec une satisfaction générale des clients de 92 %, la valeur de l'enquête 2019 a été dépassée d'un bon 9 %! Les clients devraient être remerciés pour cela avec un grand merci. Comment ils ont été récompensés pour leur confiance et leur loyauté, vous pouvez le lire ici...
Nos services dans ce projet :
Depuis plus de 60 ans, l'entreprise familiale suisse est synonyme de verres de lunettes de la plus haute qualité. Outre diverses marques propres telles que Nika, iGard ou Alteo, Reize vend également des marques connues telles que Nikon ou Reebok. En tant que fabricant de verres de lunettes à service complet, Reize Optik offre également à ses clients un soutien dans le développement de mesures de communication appropriées.
Fidéliser les clients
En réponse aux très bons résultats de l’enquête de satisfaction des clients, Reize Optik a tenu à remercier ses clients pour leur confiance et leur fidélité. Avec une campagne sympathique, l’objectif était de prouver aux opticiens suisses qu’en tant que clients, ils sont au premier plan. Parce que leur satisfaction vis-à-vis de la gamme de produits et de services Reize est une priorité absolue pour le premier fabricant suisse de verres de lunettes.
Merci sympathique
Un grand merci a été exprimé aux clients de Reize par une sympathique campagne de remerciement. En même temps, il a été communiqué à quel point Reize Optik est populaire et a du succès auprès des clients. À cette fin, virus Ideenlabor a traité les résultats de l’enquête et les a présentés clairement afin de remercier les clients fidèles sous la forme d’un mailing de remerciement. En outre, le laboratoire a fourni divers outils de communication pour diffuser la bonne nouvelle. Outre les publicités, les dépliants et les affiches, l’extraordinaire satisfaction a été exprimée par dix clips spéciaux qui ont été transportés via une campagne de médias sociaux.
Le message passe
Des clients satisfaits sont la clé de voûte de toute relation commerciale réussie. Puisqu’ils sont tout sauf une évidence, il y a un travail acharné continu derrière eux. Les relations avec les clients sont mises à l’épreuve encore et encore. Il est donc d’autant plus important d’exprimer également la gratitude correspondante aux clients. Dans le cas de Reize Optik et de ses clients opticiens, la reconnaissance mutuelle et le succès qui en résulte sont exemplaires.
