De nombreuses entreprises concentrent leurs efforts sur la satisfaction des clients, la mesurent et cherchent à l’améliorer en permanence. Mais est-ce satisfaire ses clients, c’est suffisant? Notre objectif n’est-il pas plutôt d’avoir des clients enthousiastes qui deviennent des ambassadeurs de notre marque et de nos produits? En effet, si le client éprouve la même satisfaction par rapport à tous les concurrents, seul le prix fera éventuellement la différence dans sa décision d’achat. C’est la raison pour laquelle il est crucial de dépasser les attentes des clients! En la matière, les émotions jouent un rôle important. En employant les messages et les outils adaptés, nous vous aidons à inspirer continuellement vos clients tout au long de leur parcours.

Entretenir de bonnes relations avec vos clients contribue de manière significative à la réussite de votre entreprise. Pour cela, susciter des expériences émotionnelles lors des différentes occasions de contact et entretenir des relations personnelles est essentiel. Nous vous aidons à développer des actions concrètes de fidélisation des clients, des événements, des actions de promotion, etc. Déployer une communication authentique et émotionnelle est clé pour accroître la fidélisation de vos clients. Et celle-ci présente également des avantages d’un point de vue financier. Car gagner de nouveaux clients coûte bien plus cher que conserver les clients existants.

95% des décisions d’achat sont prises sous l’effet de facteurs inconscients. En tant qu’humains, nous pensons prendre nos décisions en toute rationalité. Alors qu’en réalité, c’est bien souvent le contraire! Pendant que nous en sommes encore à peser soigneusement le pour et le contre selon des critères rationnels, le cœur a décidé depuis longtemps. Les sentiments et les émotions constituent donc généralement des facteurs d’achat décisifs. C’est exactement à ce niveau que nous agissons auprès de vous, et nous visons directement le cœur de vos clients.

Il est plus facile d’attirer l’attention des gens en leur racontant une histoire de manière vivante qu’avec un rapport factuel austère ou une série d’arguments. Un public cible se souvient mieux des associations véhiculées par des histoires, dont on peut également renforcer l’effet en employant une dramaturgie et des éléments narratifs astucieux. C’est la raison pour laquelle il est dans votre intérêt de présenter votre message sous forme d’histoires intéressantes et passionnantes, afin d’exercer un effet durable dans le subconscient de votre public cible. Nous veillons à ce que votre histoire produise l’effet escompté!